Notre politique de retours et échanges dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, dans l’état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. 

Contactez notre service via l’adresse fanshop@raal.be et suivez la procédure de retour. 

Oui, sauf erreur de notre part (produit abîmé ou mauvaise taille envoyée). 

Pour les colis avec livraison à domicile vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange ou remboursement.  

Pour les colis à venir chercher au fanshop vous disposez de 14 jours après la notification que votre commande est prête à être réceptionné pour demander un échange ou remboursement. 

Oui, sur présentation de votre preuve d’achat. 

Pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, certains articles ne peuvent pas être échangés ni remboursés, notamment : 

• Les articles personnalisés (flocages, gravures, etc.) 

• Les sous-vêtements, chaussettes et maillots portés 

• Les articles en promotion ou bénéficiant d’une remise spéciale 

• Les cartes cadeaux 

Vous pouvez demander un échange d’un article trop grand ou trop petit, sous certaines conditions. Contactez le club à fanshop@raal.be pour plus d’informations.