Toute personne qui souhaite acheter un ticket doit avoir créé son compte sur Roboticket, peu
importe son âge.
Rendez-vous sur raal.roboticket.com, cliquez sur « créer un compte » et suivez les étapes.
Une fois votre compte créé vous allez recevoir un mail de RAAL Roboticket pour activer votre
compte.

• Ce mail peut prendre quelques minutes pour être délivré.

• Pensez bien à regarder également vos spams et courriers indésirables si vous ne voyez rien arriver dans votre boite de réception après quelques minutes.

Une fois cette étape validée, vous devez vous connecter avec vos identifiants (email et mots de passe). Vous serez ensuite invité à vérifier votre identité (non obligatoire pour les moins de 16 ans).

• Cette vérification d’identité doit être faite une fois par an.

Attention : tant que vous n’activez pas votre compte via ce mail vous ne saurez pas acheter de
ticket. Tant que votre identité n’est pas vérifiée, le billet acheté ne pourra pas être téléchargé.

Pour la vérification d’identité, vous devez vous connecter au compte de la personne titulaire du billet.

Pour effectuer la vérification d’identité, vous devez vous connecter au compte de la personne titulaire du billet.

Une fois connecté, le système vous proposera automatiquement de procéder à la vérification d’identité si celle-ci n’a pas encore été réalisée. À défaut, vous pouvez accéder aux options de vérification à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

Vous aurez le choix avec deux solutions :

• Itsme (recommandé pour les résidents belges)
• Onfido

Important : il n’est pas possible de cumuler plusieurs comptes ou titre d’accès à son nom, la vérification d’identité ne pourra s’appliquer que sur un seul compte !

La loi oblige toute personne qui entre dans le stade à avoir un ticket nominatif et la RAAL a
l’obligation de pouvoir présenter à tout moment un relevé de tous les titres d’accès et abonnements distribués. Ce relevé comporte :

• Le nombre de titres d’accès et abonnements par tribune et le mode de diffusion des
  tickets ;

• Données des titres d’accès distribués
  o Nom, prénom, date de naissance et place du détenteur dans le stade
  o Une caractéristique unique par titre d’accès
  o Nom du club de supporters (si d’application)

• Données des abonnements distribués
  o Nom, prénom, date de naissance et place du détenteur dans le stade
  o Données du demandeur si le détenteur n’a pas pris l’abonnement lui-même

• Relevé des places en dehors de la vente libre

Seuls les responsables sécurité et fonctionnaires ou agents chargés du contrôle ont accès à cette liste. Elle est conservée dans une forme évitant que les intéressés soient identifiés plus longtemps que nécessaire.