Étape 1 : Rendez-vous sur notre site internet via le lien suivant : 

Étape 2 : Connectez vous à votre compte  
Cliquez sur « s’identifier » en haut de votre écran
Une fois sur la page ci-dessus, remplissez vos données confidentielles 
Une fois vos données complétées, cliquez sur le bouton vert « s’identifier » 

Étape 3 : Accédez à votre abonnement digital  
Suite à l’étape 2, vous serez redirigé vers la page de départ
Cliquez sur le bouton vert en haut à droite de votre écran
Cliquez maintenant sur « Événements à venir »

Étape 4 : Vous avez maintenant accès à votre abonnement digital !  
Cliquez sur le téléphone en bas à gauche de votre écran
Voir l’image ci-dessous pour avoir un aperçu de votre abonnement 
Le code qui apparait à l’image est celui que vous devez scanner à l’entrée

Cette fonctionnalité vous permet de changer de place suite à un achat de ticket. Ceci est utile si vous souhaiter changer de place après avoir validé votre transaction.

Qui peut changer sa place ?

Tous détenteurs d’un titre d’accès valable.

Quand peut-on changer sa place ? 

A partir du moment où vous avez acheter votre place et au plus tard 2 heures avant la rencontre, ce qui coïncide avec l’ouverture des portes du stade.

A noter que le changement de place ne peut s’opérer que pour un match à la fois. Il n’est pas possible de modifier un abonnement complet en cours de saison.

En cas de changement de place, la différence de prix devra être acquittée si vous passez dans une tribune de catégorie supérieure.

Comment changer sa place ? 

Vous pouvez retrouver toutes les modalités de revente via le tutoriel ci-joint :

Pour la création d’un compte enfant, l’adresse mail n’est pas obligatoire bien que nécessaire si vous souhaitez vous y connecter pour gérer ses titres d’accès.

Il existe malgré tout un autre moyen d’accéder au compte de votre enfant sans lui attribuer une adresse email propre.

Vous pouvez lier son compte à un autre compte (parent), vous aurez alors la possibilité de switcher de compte depuis le vôtre. Voici comment faire :

Vous pouvez créer le compte avant un achat ou alors pendant l’achat même. Dans le second cas, connectez-vous à votre compte et effectuer un achat classique. Lorsque vus tenterez de personnaliser le titre d’accès, un bouton apparaitra vous invitant à compléter les données de l’enfant :

• Informations obligatoires : noms, prénoms, date de naissance

• Informations facultatives : adresse email, adresse, genre, etc…

Après avoir cliqué sur ce bouton, vous serez redirigé vers le module « Amis et Famille », où vous pourrez lier un nouveau compte enfant au vôtre.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Un bouton » Ajouter un enfant » apparaîtra dans la section d’ajout « Amis et Famille » de votre compte.

a) Cliquez sur le bouton « Ajouter un enfant » pour ajouter un enfant à la liste « Amis et Famille ».

b) Saisissez l’identifiant de l’enfant et sa date de naissance (les deux champs sont obligatoires !), puis cliquez sur le Ajouter à « Amis et Famille ».

• Si les informations fournies correspondent à un compte existant dans le système et que l’enfant respecte la limite d’âge définie, le compte sera automatiquement ajouté à la liste.

• Si l’identifiant fourni ne correspond pas à un enfant (le compte ne relève pas de la tranche d’âge spécifiée, le compte ne sera pas ajouté à la liste en tant qu’enfant. Dans ce cas, le compte peut être ajouté à l’aide de l’ Ajouter un ami (il est alors considéré comme un utilisateur classique avec tout ce que cela comporte en matière de vérification d’identité etc).

• Si des informations incorrectes sont fournies (par exemple, si la date de naissance ne correspond pas à celle enregistrée sur le compte), la personne ne sera pas trouvée et ne pourra pas être ajoutée à la liste en tant qu’enfant.

Lors de certaines ventes, les abonnés ont la possibilité de renouveler leur place.

Veuillez trouver, ci-dessous, les étapes à suivre pour vous accompagner dans ce processus.

En tant qu’abonné(e), vous bénéficiez d’un accès gratuit aux matchs des Louviéroises !

Pour des raisons d’organisation, votre carte d’abonnement, qu’elle soit physique ou digitale, ne vous permettra toutefois pas d’accéder directement au stade lors de ces rencontres.

Afin d’anticiper au mieux le nombre de supporters présents et d’adapter les dispositifs d’accueil, de sécurité et le personnel nécessaire, chaque abonné(e) souhaitant assister à un match des Louviéroises doit réserver préalablement un billet gratuit via notre billetterie en ligne.

Suivez le tutoriel ci-dessous pour découvrir la marche à suivre :

Si vous aviez une carte d’abonnement et que vous souhaitez la réimprimer, cela est possible !

Veuillez vous rendre à l’une des permanences organisées en semaine – tous les jeudis précédent un match à domicile – et vous pourrez réimprimer votre carte.

Des frais de réimpression vous seront demandé (10€).

Le bon à valoir, disponible depuis votre compte Roboticket (onglet « Aftermarket ») :

Il peut être collecté individuellement après chaque rencontre revendue ou cumulé sur l’ensemble des rencontres concernées.

Attention : si vous choisissez de collecter les bons individuellement, ceux-ci ne pourront pas être combinés lors d’une même transaction.

Sur quel produit ces coupons sont utilisables ?

Ce bon sera utilisable uniquement lors du renouvellement de votre abonnement pour la saison suivante (ou pour d’autres produits pour lesquels vous aurez été préalablement avertis).

L’abonnement Wolfy Club est destiné aux enfants âgés de 0 à 5 ans.
Cet abonnement comprend les avantages suivant :

• Un cadeau de bienvenue!
• Siège attitré pour tous les matchs à domicile de la saison (Jupiler Pro League & Lotto Super League)
• Sélectionnable pour monter sur le terrain avec les joueurs lors de certains matchs
• Rencontre des joueurs lors de sessions de dédicaces
• Réduction au Fanshop déjà comprise dans l’abonnement (10%)

Toutes les modalités pratiques de ces avantages seront communiquées en cours de saison.

En tant qu’abonné à la RAAL, vous profiterez de nombreux avantages durant toute la saison 2025/26, en plus d’un pack exclusif avec quelques surprises lors de l’achat de votre abonnement !

• Priorité pour le renouvellement de l’abonnement lors de la prochaine saison
• Entrée gratuite pour tous les matchs de championnat des « Louviéroises » (moyennant de récupérer un billet gratuitement pour chaque match via notre billetterie en ligne).
• Priorité sur une affiche en Coupe de Belgique en cas de match à domicile
• 10% de réduction au Fan Shop pendant toute la saison

Cette fonctionnalité permet aux abonnés de remettre leur place en vente dans le cas où ils ne pourront pas être présents au match.

Qui peut revendre sa place ?

Uniquement pour les abonnés de la saison en cours.

Quand peut-on mettre en vente sa place d’abonné ? 

A tout moment et jusqu’à la mi-temps de la rencontre concernée, afin que cela coïncide avec la période de vente.

Quelle compensation est prévue ? 

Pour chaque revente de votre place d’abonné, vous recevrez un bon de réduction à hauteur de 5% de la valeur payée de votre abonnement si et seulement si votre place a été rachetée par un autre supporter ! Au plus tard, vous revendez votre place, au moins de temps votre place peut être rachetée.

Comment et quand utiliser cette compensation ?

Le bon à valoir, disponible depuis votre compte Roboticket (onglet « Aftermarket »), est cumulatif sur l’ensemble des rencontres revendues. Ce bon sera utilisable uniquement lors du renouvellement de votre abonnement pour la saison suivante.

Comment remettre en vente ? 

Vous pouvez retrouver toutes les modalités de revente via le tutoriel ci-joint :

Cette fonctionnalité permet à tout titulaire d’un titre d’accès (billet ou abonnement) de céder sa place à un proche. Il s’agit du seul mode de cession conforme à la législation en vigueur en matière de nomination des billets.

Qui peut céder sa place ?

Tous détenteurs d’un titre d’accès valable (abonnement ou ticket).

Quand peut-on céder sa place ? 

A tout moment et au plus tard 2 heures avant la rencontre, ce qui coïncide avec l’ouverture des portes du stade.

Puis-je céder ma place à une personne de catégorie d’âge différente ? 

Oui, c’est possible ! Une différence tarifaire peut être à régler si la catégorie du billet cédé est moins chère que celle du bénéficiaire (par exemple : un billet enfant cède à un adulte).
Cela s’applique également aux invitations : en cas de cession, la différence de prix devra être acquittée.

Comment céder sa place ? 

Vous pouvez retrouver toutes les modalités de revente via le tutoriel ci-joint :

Pour la création d’un compte enfant, l’adresse mail n’est pas obligatoire bien que nécessaire si vous souhaitez vous y connecter pour gérer ses titres d’accès.

Il existe malgré tout un autre moyen d’accéder au compte de votre enfant sans lui attribuer une adresse email propre.

Vous pouvez lier son compte à un autre compte (parent), vous aurez alors la possibilité de switcher de compte depuis le vôtre. Voici comment faire :

Vous pouvez créer le compte avant un achat ou alors pendant l’achat même. Dans le second cas, connectez-vous à votre compte et effectuer un achat classique. Lorsque vus tenterez de personnaliser le titre d’accès, un bouton apparaitra vous invitant à compléter les données de l’enfant :

• Informations obligatoires : noms, prénoms, date de naissance

• Informations facultatives : adresse email, adresse, genre, etc…

Après avoir cliqué sur ce bouton, vous serez redirigé vers le module « Amis et Famille », où vous pourrez lier un nouveau compte enfant au vôtre.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Un bouton » Ajouter un enfant » apparaîtra dans la section d’ajout « Amis et Famille » de votre compte.

a) Cliquez sur le bouton « Ajouter un enfant » pour ajouter un enfant à la liste « Amis et Famille ».

b) Saisissez l’identifiant de l’enfant et sa date de naissance (les deux champs sont obligatoires !), puis cliquez sur le Ajouter à « Amis et Famille ».

• Si les informations fournies correspondent à un compte existant dans le système et que l’enfant respecte la limite d’âge définie, le compte sera automatiquement ajouté à la liste.

• Si l’identifiant fourni ne correspond pas à un enfant (le compte ne relève pas de la tranche d’âge spécifiée, le compte ne sera pas ajouté à la liste en tant qu’enfant. Dans ce cas, le compte peut être ajouté à l’aide de l’ Ajouter un ami (il est alors considéré comme un utilisateur classique avec tout ce que cela comporte en matière de vérification d’identité etc).

• Si des informations incorrectes sont fournies (par exemple, si la date de naissance ne correspond pas à celle enregistrée sur le compte), la personne ne sera pas trouvée et ne pourra pas être ajoutée à la liste en tant qu’enfant.

En tant qu’abonné(e), vous bénéficiez d’un accès gratuit aux matchs des Louviéroises !

Pour des raisons d’organisation, votre carte d’abonnement, qu’elle soit physique ou digitale, ne vous permettra toutefois pas d’accéder directement au stade lors de ces rencontres.

Afin d’anticiper au mieux le nombre de supporters présents et d’adapter les dispositifs d’accueil, de sécurité et le personnel nécessaire, chaque abonné(e) souhaitant assister à un match des Louviéroises doit réserver préalablement un billet gratuit via notre billetterie en ligne.

Suivez le tutoriel ci-dessous pour découvrir la marche à suivre :

Si vous aviez une carte d’abonnement et que vous souhaitez la réimprimer, cela est possible !

Veuillez vous rendre à l’une des permanences organisées en semaine – tous les jeudis précédent un match à domicile – et vous pourrez réimprimer votre carte.

Des frais de réimpression vous seront demandé (10€).

Cette fonctionnalité vous permet de changer de place suite à un achat de ticket. Ceci est utile si vous souhaiter changer de place après avoir validé votre transaction.

Qui peut changer sa place ?

Tous détenteurs d’un titre d’accès valable.

Quand peut-on changer sa place ? 

A partir du moment où vous avez acheter votre place et au plus tard 2 heures avant la rencontre, ce qui coïncide avec l’ouverture des portes du stade.

A noter que le changement de place ne peut s’opérer que pour un match à la fois. Il n’est pas possible de modifier un abonnement complet en cours de saison.

En cas de changement de place, la différence de prix devra être acquittée si vous passez dans une tribune de catégorie supérieure.

Comment changer sa place ? 

Vous pouvez retrouver toutes les modalités de revente via le tutoriel ci-joint :

Lors de certaines ventes, les abonnés ont la possibilité de renouveler leur place.

Veuillez trouver, ci-dessous, les étapes à suivre pour vous accompagner dans ce processus.

Le bon à valoir, disponible depuis votre compte Roboticket (onglet « Aftermarket ») :

Il peut être collecté individuellement après chaque rencontre revendue ou cumulé sur l’ensemble des rencontres concernées.

Attention : si vous choisissez de collecter les bons individuellement, ceux-ci ne pourront pas être combinés lors d’une même transaction.

Sur quel produit ces coupons sont utilisables ?

Ce bon sera utilisable uniquement lors du renouvellement de votre abonnement pour la saison suivante (ou pour d’autres produits pour lesquels vous aurez été préalablement avertis).

Cette fonctionnalité permet aux abonnés de remettre leur place en vente dans le cas où ils ne pourront pas être présents au match.

Qui peut revendre sa place ?

Uniquement pour les abonnés de la saison en cours.

Quand peut-on mettre en vente sa place d’abonné ? 

A tout moment et jusqu’à la mi-temps de la rencontre concernée, afin que cela coïncide avec la période de vente.

Quelle compensation est prévue ? 

Pour chaque revente de votre place d’abonné, vous recevrez un bon de réduction à hauteur de 5% de la valeur payée de votre abonnement si et seulement si votre place a été rachetée par un autre supporter ! Au plus tard, vous revendez votre place, au moins de temps votre place peut être rachetée.

Comment et quand utiliser cette compensation ?

Le bon à valoir, disponible depuis votre compte Roboticket (onglet « Aftermarket »), est cumulatif sur l’ensemble des rencontres revendues. Ce bon sera utilisable uniquement lors du renouvellement de votre abonnement pour la saison suivante.

Comment remettre en vente ? 

Vous pouvez retrouver toutes les modalités de revente via le tutoriel ci-joint :

Cette fonctionnalité permet à tout titulaire d’un titre d’accès (billet ou abonnement) de céder sa place à un proche. Il s’agit du seul mode de cession conforme à la législation en vigueur en matière de nomination des billets.

Qui peut céder sa place ?

Tous détenteurs d’un titre d’accès valable (abonnement ou ticket).

Quand peut-on céder sa place ? 

A tout moment et au plus tard 2 heures avant la rencontre, ce qui coïncide avec l’ouverture des portes du stade.

Puis-je céder ma place à une personne de catégorie d’âge différente ? 

Oui, c’est possible ! Une différence tarifaire peut être à régler si la catégorie du billet cédé est moins chère que celle du bénéficiaire (par exemple : un billet enfant cède à un adulte).
Cela s’applique également aux invitations : en cas de cession, la différence de prix devra être acquittée.

Comment céder sa place ? 

Vous pouvez retrouver toutes les modalités de revente via le tutoriel ci-joint :