Si vous aviez une carte d’abonnement et que vous souhaitez la réimprimer, cela est possible !

Veuillez vous rendre à l’une des permanences organisées en semaine – tous les jeudis précédent un match à domicile – et vous pourrez réimprimer votre carte.

Des frais de réimpression vous seront demandé (10€).

Voici la procédure afin de bénéficier d’une invitation pour nos matchs à domicile : 

1. Créer un compte sur la plateforme Roboticket. 

2. Compléter le formulaire en ligne via ce lien : 

• Carte fédérale A : Formulaire d’inscription. 

• Carte fédérale B, C et c : Formulaire d’inscription. 

Dès réception et analyse de votre demande, votre profil sera ajouté au segment correspondant. Vous pourrez alors obtenir une invitation par match, à récupérer vous-même via notre billetterie en ligne. 

Tous les tickets achetés sont envoyés par mail sur l’adresse email renseignée sur le compte ou lors de l’achat. Ces billets sont également visibles sur votre profil dans la catégorie «?Tickets?». Vous pourrez soit télécharger le ticket en PDF ou bien le montrer directement sur votre téléphone au stade.

Veuillez noter qu’un billet ne peut être téléchargé que si l’identité de son titulaire a été vérifié au préalable. Ceci ne s’applique pas aux enfants âgés de moins de 16 ans.

Une fois le ticket dans votre panier sur raal.roboticket.com vous avez 15 minutes pour effectuer le paiement. Une fois ce délai passé, la transaction sera annulée automatiquement.  

Attention, après avoir effectué le paiement attendez bien d‘être redirigé automatiquement de la page de paiement vers Roboticket. Dans le cas contraire la transaction va échouer. 

Si un débit apparaît sur votre compte malgré un message indiquant « paiement rejeté », celui-ci fera l’objet d’un remboursement automatique sur votre compte bancaire dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après la transaction concernée.

En cas de paiement rejeté, la transaction est considérée comme non aboutie : aucun achat n’a donc été effectué et aucun billet n’a été réservé pour le match. Nous vous invitons à procéder de nouveau à l’achat d’un billet.

Pour contacter la billetterie, vous pouvez envoyer un mail à ticketing@raal.be .

Tous les tickets achetés sont envoyés par mail sur l’adresse email renseignée sur le compte ou lors de l’achat. Ces billets sont également visibles sur votre profil dans la catégorie «?Tickets?». Vous pourrez soit télécharger le ticket en PDF ou bien le montrer directement sur votre téléphone au stade.

Veuillez noter qu’un billet ne peut être téléchargé que si l’identité de son titulaire a été vérifié au préalable. Ceci ne s’applique pas aux enfants âgés de moins de 16 ans.

Voici la procédure afin de bénéficier d’une invitation pour nos matchs à domicile : 

1. Créer un compte sur la plateforme Roboticket. 

2. Compléter le formulaire en ligne via ce lien : 

• Carte fédérale A : Formulaire d’inscription. 

• Carte fédérale B, C et c : Formulaire d’inscription. 

Dès réception et analyse de votre demande, votre profil sera ajouté au segment correspondant. Vous pourrez alors obtenir une invitation par match, à récupérer vous-même via notre billetterie en ligne. 

Il n’existe pas de point de vente physique concernant la billetterie.

Le seul moyen d’obtenir des tickets passe par la billetterie en ligne.

Des permanences de billetterie sont organisées afin de résoudre les problèmes rencontrés et vous offrir un accompagnement pour l’achat de billet en ligne.

Où?

La permanence billetterie se tient au Fanshop de l’Easi Arena – Avenue Saint-Maur-des-fossées 1 à 7100 La Louvière.

Quand ?

Tous les jeudis qui précèdent un match à domicile, de 14h à 17h.

Les jours de match la permanence est prévue à l’entrée principale d’accès au stade, au niveau d’un point info (container). Cette permanence est disponible à partir de 2h avant la rencontre.

Important : aucune vente de ticket n’est effectuée lors des ces permanences.

Si vous aviez une carte d’abonnement et que vous souhaitez la réimprimer, cela est possible !

Veuillez vous rendre à l’une des permanences organisées en semaine – tous les jeudis précédent un match à domicile – et vous pourrez réimprimer votre carte.

Des frais de réimpression vous seront demandé (10€).

Une fois le ticket dans votre panier sur raal.roboticket.com vous avez 15 minutes pour effectuer le paiement. Une fois ce délai passé, la transaction sera annulée automatiquement.  

Attention, après avoir effectué le paiement attendez bien d‘être redirigé automatiquement de la page de paiement vers Roboticket. Dans le cas contraire la transaction va échouer. 

Si un débit apparaît sur votre compte malgré un message indiquant « paiement rejeté », celui-ci fera l’objet d’un remboursement automatique sur votre compte bancaire dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après la transaction concernée.

En cas de paiement rejeté, la transaction est considérée comme non aboutie : aucun achat n’a donc été effectué et aucun billet n’a été réservé pour le match. Nous vous invitons à procéder de nouveau à l’achat d’un billet.

Actuellement nous acceptons les paiements par carte Visa, Mastercard, Bancontact, American Express et China UnionPay dans le monde entier. 

Après avoir effectué le paiement attendez bien d‘être redirigé automatiquement de la page de paiement vers Roboticket afin de bénéficier de vos tickets achetés. Dans le cas contraire la transaction va échouer. 

Pensez donc bien à ne pas quitter les pages ouvertes avant la redirection automatique. 

Tous les tickets achetés sont envoyés par mail sur l’adresse email renseignée sur le compte ou lors de l’achat. Ces billets sont également visibles sur votre profil dans la catégorie «?Tickets?». Vous pourrez soit télécharger le ticket en PDF ou bien le montrer directement sur votre téléphone au stade.

Veuillez noter qu’un billet ne peut être téléchargé que si l’identité de son titulaire a été vérifié au préalable. Ceci ne s’applique pas aux enfants âgés de moins de 16 ans.