Cette fonctionnalité vous permet de changer de place suite à un achat de ticket. Ceci est utile si vous souhaiter changer de place après avoir validé votre transaction.

Qui peut changer sa place ?

Tous détenteurs d’un titre d’accès valable.

Quand peut-on changer sa place ? 

A partir du moment où vous avez acheter votre place et au plus tard 2 heures avant la rencontre, ce qui coïncide avec l’ouverture des portes du stade.

A noter que le changement de place ne peut s’opérer que pour un match à la fois. Il n’est pas possible de modifier un abonnement complet en cours de saison.

En cas de changement de place, la différence de prix devra être acquittée si vous passez dans une tribune de catégorie supérieure.

Comment changer sa place ? 

Vous pouvez retrouver toutes les modalités de revente via le tutoriel ci-joint :

Lors de certaines ventes, les abonnés ont la possibilité de renouveler leur place.

Veuillez trouver, ci-dessous, les étapes à suivre pour vous accompagner dans ce processus.

Cette fonctionnalité permet aux abonnés de remettre leur place en vente dans le cas où ils ne pourront pas être présents au match.

Qui peut revendre sa place ?

Uniquement pour les abonnés de la saison en cours.

Quand peut-on mettre en vente sa place d’abonné ? 

A tout moment et jusqu’à la mi-temps de la rencontre concernée, afin que cela coïncide avec la période de vente.

Quelle compensation est prévue ? 

Pour chaque revente de votre place d’abonné, vous recevrez un bon de réduction à hauteur de 5% de la valeur payée de votre abonnement.

Comment et quand utiliser cette compensation ?

Cette compensation sera créditée sous forme de bon d’achat sur votre compte de billetterie (Roboticket), si et seulement si votre place a été rachetée ! Le bon à valoir, disponible en fin de saison, est cumulatif sur l’ensemble des rencontres revendues. Ce bon sera utilisable uniquement lors du renouvellement de votre abonnement pour la saison suivante.

Comment remettre en vente ? 

Vous pouvez retrouver toutes les modalités de revente via le tutoriel ci-joint :

Cette fonctionnalité permet à tout titulaire d’un titre d’accès (billet ou abonnement) de céder sa place à un proche. Il s’agit du seul mode de cession conforme à la législation en vigueur en matière de nomination des billets.

Qui peut céder sa place ?

Tous détenteurs d’un titre d’accès valable (abonnement ou ticket).

Quand peut-on céder sa place ? 

A tout moment et au plus tard 2 heures avant la rencontre, ce qui coïncide avec l’ouverture des portes du stade.

Puis-je céder ma place à une personne de catégorie d’âge différente ? 

Oui, c’est possible ! Une différence tarifaire peut être à régler si la catégorie du billet cédé est moins chère que celle du bénéficiaire (par exemple : un billet enfant cède à un adulte).
Cela s’applique également aux invitations : en cas de cession, la différence de prix devra être acquittée.

Comment céder sa place ? 

Vous pouvez retrouver toutes les modalités de revente via le tutoriel ci-joint :

Tous les tickets achetés sont envoyés par mail sur l’adresse email renseignée sur le compte ou lors de l’achat. Ces billets sont également visibles sur votre profil dans la catégorie «?Tickets?». Vous pourrez soit télécharger le ticket en PDF ou bien le montrer directement sur votre téléphone au stade.

Veuillez noter qu’un billet ne peut être téléchargé que si l’identité de son titulaire a été vérifié au préalable. Ceci ne s’applique pas aux enfants âgés de moins de 16 ans.

Tous les tickets achetés sont envoyés par mail sur l’adresse email renseignée sur le compte ou lors de l’achat. Ces billets sont également visibles sur votre profil dans la catégorie «?Tickets?». Vous pourrez soit télécharger le ticket en PDF ou bien le montrer directement sur votre téléphone au stade.

Veuillez noter qu’un billet ne peut être téléchargé que si l’identité de son titulaire a été vérifié au préalable. Ceci ne s’applique pas aux enfants âgés de moins de 16 ans.

Vous pouvez inviter n’importe quelle personne présente dans le système de billetterie à rejoindre votre liste d’amis. Cependant, cette personne devra créer un compte ou en posséder un pour accepter votre invitation.

Quels sont les avantages ?

• Vous pouvez personnaliser plus facilement vos prochains achats en allant dans le bouton « Assigner », vos amis s’y trouveront.
• Vous pouvez renouveler l’abonnement de vos amis pour eux.

Ajouter un ami

Pour ajouter un nouvel ami, il suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter un ami », puis d’encoder l’identifiant ou l’adresse e?mail de la personne à qui vous souhaitez envoyer l’invitation. Ensuite, validez en cliquant sur Ajouter à Amis & Famille.

Tant que l’invitation n’a pas été acceptée, la personne apparaîtra dans votre liste d’amis avec le statut « En attente ».

Annuler l’invitation

La personne qui a envoyé l’invitation peut la retirer en cliquant sur l’icône Moins – Supprimer.

Accepter un ami

Lorsqu’un utilisateur reçoit une invitation d’un autre utilisateur, l’option Accepter un ami lui permet de confirmer qu’il souhaite rejoindre le groupe d’amis de cette personne.

L’utilisateur qui a reçu l’invitation peut l’accepter en cliquant sur l’icône Plus – Ajouter un ami. Le statut de l’invitation passera alors de En attente à Accepté.

Supprimer un ami

Si un utilisateur reçoit une invitation qu’il ne souhaite pas accepter, il peut utiliser l’option Supprimer un ami pour refuser la demande d’ajout. Cette même option permet également de retirer de sa liste une personne qui avait auparavant été acceptée comme ami.

Le récapitulatif de vos Amis se trouve dans votre compte, au bas de la page « mon compte ». Vous pouvez y consulter le statut de vos relations et de vos demandes.

Cette fonctionnalité vous permet de changer de place suite à un achat de ticket. Ceci est utile si vous souhaiter changer de place après avoir validé votre transaction.

Qui peut changer sa place ?

Tous détenteurs d’un titre d’accès valable.

Quand peut-on changer sa place ? 

A partir du moment où vous avez acheter votre place et au plus tard 2 heures avant la rencontre, ce qui coïncide avec l’ouverture des portes du stade.

A noter que le changement de place ne peut s’opérer que pour un match à la fois. Il n’est pas possible de modifier un abonnement complet en cours de saison.

En cas de changement de place, la différence de prix devra être acquittée si vous passez dans une tribune de catégorie supérieure.

Comment changer sa place ? 

Vous pouvez retrouver toutes les modalités de revente via le tutoriel ci-joint :

Lors de certaines ventes, les abonnés ont la possibilité de renouveler leur place.

Veuillez trouver, ci-dessous, les étapes à suivre pour vous accompagner dans ce processus.

Tous les tickets achetés sont envoyés par mail sur l’adresse email renseignée sur le compte ou lors de l’achat. Ces billets sont également visibles sur votre profil dans la catégorie «?Tickets?». Vous pourrez soit télécharger le ticket en PDF ou bien le montrer directement sur votre téléphone au stade.

Veuillez noter qu’un billet ne peut être téléchargé que si l’identité de son titulaire a été vérifié au préalable. Ceci ne s’applique pas aux enfants âgés de moins de 16 ans.

Les vouchers* sont des codes de réductions à utiliser sur notre billetterie en ligne. Ils sont généralement utilisés pour des offres ponctuelles, actions spécifiques. Ils permettent soit d’obtenir une réduction de prix soit une invitation.

Pour pouvoir l’utiliser, veuillez consulter le tutoriel dédié :

*Voucher est un terme anglophone signifiant « bon de réduction ».

Cette fonctionnalité permet aux abonnés de remettre leur place en vente dans le cas où ils ne pourront pas être présents au match.

Qui peut revendre sa place ?

Uniquement pour les abonnés de la saison en cours.

Quand peut-on mettre en vente sa place d’abonné ? 

A tout moment et jusqu’à la mi-temps de la rencontre concernée, afin que cela coïncide avec la période de vente.

Quelle compensation est prévue ? 

Pour chaque revente de votre place d’abonné, vous recevrez un bon de réduction à hauteur de 5% de la valeur payée de votre abonnement.

Comment et quand utiliser cette compensation ?

Cette compensation sera créditée sous forme de bon d’achat sur votre compte de billetterie (Roboticket), si et seulement si votre place a été rachetée ! Le bon à valoir, disponible en fin de saison, est cumulatif sur l’ensemble des rencontres revendues. Ce bon sera utilisable uniquement lors du renouvellement de votre abonnement pour la saison suivante.

Comment remettre en vente ? 

Vous pouvez retrouver toutes les modalités de revente via le tutoriel ci-joint :

Cette fonctionnalité permet à tout titulaire d’un titre d’accès (billet ou abonnement) de céder sa place à un proche. Il s’agit du seul mode de cession conforme à la législation en vigueur en matière de nomination des billets.

Qui peut céder sa place ?

Tous détenteurs d’un titre d’accès valable (abonnement ou ticket).

Quand peut-on céder sa place ? 

A tout moment et au plus tard 2 heures avant la rencontre, ce qui coïncide avec l’ouverture des portes du stade.

Puis-je céder ma place à une personne de catégorie d’âge différente ? 

Oui, c’est possible ! Une différence tarifaire peut être à régler si la catégorie du billet cédé est moins chère que celle du bénéficiaire (par exemple : un billet enfant cède à un adulte).
Cela s’applique également aux invitations : en cas de cession, la différence de prix devra être acquittée.

Comment céder sa place ? 

Vous pouvez retrouver toutes les modalités de revente via le tutoriel ci-joint :