Il y a différentes catégories de prix en fonction du bloc dans le stade et/ou de la rencontre.

Voici la page sur laquelle vous pouvez consulter tous nos tarifs en vigueur : tarifs billetterie

La vente des tickets PMR passent par la billetterie en ligne.
Pour accéder à la tribune PMR, le supporter doit envoyer un e-mail à l’adresse ticketing@raal.be en joignant :

• Une attestation du SPF sécurité sociale
• Une pièce d’identité ;
• Une attestation sur l’honneur précisant que la personne utilise un fauteuil roulant.

Une fois ces éléments validés, le compte du supporter sera ajouté à un segment spécifique. Seuls les comptes appartenant à ce segment pourront acheter des sièges PMR.

Comment réserver un siège accompagnant ?

Les sièges accompagnants sont disponibles en ligne, sans demande spécifique.

Cependant, l’achat d’un billet accompagnant n’est possible que si un billet PMR est présent dans le panier. Autrement dit, un accompagnant ne peut pas réserver sans être associé à un détenteur de billet PMR.

Tarifs applicables

 PMR : 15 € (quel que soit l’âge)

 Accompagnant : 15 € (quel que soit l’âge)

Vous avez la possibilité d’acheter un ticket pour l’une de nos rencontres en passant par notre billetterie en ligne. C’est le seul moyen d’obtenir un ticket, aucun point physique n’est prévu.

Une fois votre compte créé, connectez-vous et choisissez le match qui vous intéresse. Sélectionnez l’un des sièges en vente et appuyez sur « confirmez votre achat ».

Vous allez être redirigé vers la page de personnalisation des billets.

Personnaliser mon/mes billet(s)

Chaque ticket doit être nominatif, c’est une obligation légale Pour tous les tickets que vous
achèterez vous devrez donc assigner le compte de la personne qui sera en possession du ticket.

1. Vous souhaitez acheter un ticket pour vous-même

Vous devez cliquer sur la case noire « personnaliser le ticket » et choisir votre prénom et nom.
Une fois le ticket attribué à votre compte il ne vous reste plus qu’à cliquer sur « résumé » afin
d’aller payer.

2. Vous souhaitez acheter un ticket pour des amis

Attribuez le compte de votre invité au billet que vous souhaitez offrir en recherchant son identifiant ou e-mail dans la barre de recherche (à gauche du bouton « Attribuer »).

S’il possède déjà un compte, le système l’associera automatiquement.

Sinon, créez-lui un nouvel utilisateur, en remplissant ses données via le bouton prévu à cet effet, avec une adresse e-mail unique (non obligatoire pour les enfants de moins de 16 ans). Soyez vigilent lors de l’encodage des informations car cela créera le compte de votre invité.

Suite à votre transaction, votre invité recevra un email l’invitant à valider son compte et ensuite se connecter afin de vérifier son identité. Une fois cette étape terminée, son ticket pourra être téléchargé.

Attention : Si vous créez et associez un nouveau compte au billet acheté alors que votre invité dispose déjà d’un compte vérifié, il ne sera pas possible de valider le nouveau compte et par conséquent de télécharger le billet correspondant.

Chaque enfant doit impérativement posséder un compte pour obtenir un ticket. Vous pourrez remplir les cases : prénom, nom et date de naissance, la case « Email » n’est pas obligatoire pour les personnes âgées de moins de 16 ans (pas de vérification d’identité nécessaire).

A noter :

Dans le cas où vous remplissez les cases prénom, nom et date de naissance mais sans indiquer
l’email, il ne sera pas possible de s’y connecter. Si vous complétez l’adresse mail, le compte sera accessible en réinitialisant son mot de passe.

Pour un enfant âgé de moins de 6 ans, vous devrez lui prendre un ticket même si c’est gratuit.
Vous pourrez soit lui créer un compte sur Roboticket ou lui attribuer un ticket lorsque vous avez
choisi le siège en appuyant sur « personnaliser ce ticket » et en cliquant sur « ajouter un
utilisateur ». Pour ces utilisateurs l’adresse email n’est pas obligatoire (sauf si vous souhaitez accéder à son compte ultérieurement).
Important : Afin de pouvoir obtenir un ticket de cette catégorie, il est obligatoire d’associer un tarif adulte ou senior dans le panier. Pour les personnes qui ont déjà un titre d’accès (exemple : abonnement) et qui souhaite amener leur enfant, veuillez contacter ticketing@raal.be .

Vous pouvez céder votre ticket ou votre place d’abonné à un autre supporter. Veuillez suivre le tutoriel dédié à cette option : tutoriel céder ma place

Toute personne qui souhaite acheter un ticket doit avoir créé son compte sur Roboticket, peu
importe son âge.
Rendez-vous sur raal.roboticket.com, cliquez sur « créer un compte » et suivez les étapes.
Une fois votre compte créé vous allez recevoir un mail de RAAL Roboticket pour activer votre
compte.

• Ce mail peut prendre quelques minutes pour être délivré.

• Pensez bien à regarder également vos spams et courriers indésirables si vous ne voyez rien arriver dans votre boite de réception après quelques minutes.

Une fois cette étape validée, vous devez vous connecter avec vos identifiants (email et mots de passe). Vous serez ensuite invité à vérifier votre identité (non obligatoire pour les moins de 16 ans).

• Cette vérification d’identité doit être faite une fois par an.

Attention : tant que vous n’activez pas votre compte via ce mail vous ne saurez pas acheter de
ticket. Tant que votre identité n’est pas vérifiée, le billet acheté ne pourra pas être téléchargé.

Pour remettre votre place d’abonné en vente, vous devez passer par la billetterie en ligne.
Veuillez consulter le tutoriel dédié à cette option pour vous guider étape par étape : tutoriel revente de place d’abonnement

Les vouchers sont des codes de réductions à utiliser sur notre billetterie en ligne.

Pour pouvoir l’utiliser, veuillez consulter le tutoriel dédié : tutoriel utilisation d’un voucher

La loi oblige toute personne qui entre dans le stade à avoir un ticket nominatif et la RAAL a
l’obligation de pouvoir présenter à tout moment un relevé de tous les titres d’accès et abonnements distribués. Ce relevé comporte :

• Le nombre de titres d’accès et abonnements par tribune et le mode de diffusion des
  tickets ;

• Données des titres d’accès distribués
  o Nom, prénom, date de naissance et place du détenteur dans le stade
  o Une caractéristique unique par titre d’accès
  o Nom du club de supporters (si d’application)

• Données des abonnements distribués
  o Nom, prénom, date de naissance et place du détenteur dans le stade
  o Données du demandeur si le détenteur n’a pas pris l’abonnement lui-même

• Relevé des places en dehors de la vente libre

Seuls les responsables sécurité et fonctionnaires ou agents chargés du contrôle ont accès à cette liste. Elle est conservée dans une forme évitant que les intéressés soient identifiés plus longtemps que nécessaire.